Thông tin ứng viên Dương Minh Thanh

Mã số: iht

Thông tin cá nhân
Họ và tên: Dương Minh Thanh
Ngày sinh: 08/10/1986
Giới tính: Nam
Trình độ học vấn
Trình độ học vấn:Đại học
Tốt nghiệp năm:2013
Ngành học:Kế Toán
Tốt nghiệp loại:Trung bình
Tối nghiệp tại trừờng: ĐH Sài Gòn
Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh
Trình độ tin học:
Bằng/chứng chỉ khác:
Số lượt xem: 719
Kinh nghiệm làm việc
Số năm kinh nghiệm: 4 năm
Kinh nghiệm Tên công ty: Teleperformance và Hoa Sao Group
Vị trí công việc: TQA
Ngành nghề: Call center
Thời gian bắt đầu: 05/2009
Thời gian kết thúc: 06/2013
Mô tả công việc: telesales, direct sales, inbound, outbound, survey...
Lý do thôi việc: Dự án kết thúc
Thành tích đạt được: Đạy kết quả qua từng dự án
Mức lương: 7. 000. 000

Mô tả công việc:
Từ 6/2008 đến 3/2009
Công Ty TNHH Tin Học Đông Giản
Nhân Viên Sales.
- Triển khai giới thiệu phần mềm kế toán AcPlus, AcSoft, VietSun, Phần mềm nhân sự,.. ( Dành cho các Cty vừa và nhỏ thuộc lĩnh vực: Sản Xuất, Thương Mại – Dịch Vụ, Xây dựng,... và đối tượng các trường học Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp).
- Thực hiện giảng dạy, hỗ trợ cho khách hàng sử dụng, quản lý phần mềm.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
Từ 05/2009 đến nay
Công Ty TNHH Teleservices Việt Nam.
• Từ 05/2009 – 12/2010
Nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng thuộc dự án mạng viễn thông Vietnamobile
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp mọi thông tin về sản phẩm dịch vụ mạng di động Vietnamobile.
- Tiếp nhận, hỗ trợ các vấn đề khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng sóng và các vấn đề khác.
- Hỗ trợ thông tin, giải quyết các vấn đề của đại lý, cửa hàng bán lẻ
• Từ 12/2010 đến 12/2011
Nhân viên giám sát đánh giá chất lượng cuộc gọi ( QA) cho dự án mạng viễn thông Vietnamobile.
- Tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng. Và cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng cho các tổng đài viên.
- Giám sát cuộc gọi online trực tiếp và cuộc gọi ghi âm; kiểm tra lại các đánh giá cuộc gọi của trưởng nhóm ( dựa trên các tiêu chuẩn đặt ra từ các cuộc họp đánh giá cuộc gọi) để đảm bảo cuộc gọi được chấm điểm đúng
- Giám sát chất lượng các tổng đài viên đảm bảo các thông tin cung cấp ra bên ngoài chính xác, tuân thủ theo các tiêu chuẩn và hướng dẫn đã đề ra và làm hài lòng khách hàng
- Đánh giá ý kiến khách hàng, chất lượng việc cung cấp thông tin, chăm sóc khách hàng và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng
Hỗ trợ giải quyết các phàn nàn của khách hàng và các trường hợp khó qua các kênh tại Bộ phận Quản lý Dịch vụ Khách hàng
- Lập báo cáo định kỳ cho các phòng ban và đối tác.
• Từ 12/2011 đến nay
Nhân viên giám sát đánh giá chất lượng cuộc gọi và đào tạo ( TQA) & vị trí Team Leader cho dự án Survey Cty dược phẩm United Pharma và dự án Datanium, Trainer dự án Ngân hàng Citi bank, Dự án bia Oettinger, …
- Thực hiện công việc đánh giá chất lượng cuộc gọi Online & Offline; xây dựng quy trình, tiêu chuẩn đánh giá cuộc gọi. Đồng thời, đề ra những biện pháp khắc phục phát triển khả năng giao tiếp của nhân viên.
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ sản phẩm, các kỹ năng trong giao tiếp, kỹ năng bán hàng cho nhân viên mới và củng cố thông tin cho nhân viên cũ.
- Quản lý nhân viên ( 3-10 nhân viên) và thực hiện báo cáo có liên quan.
Các kỹ năng: - Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint...

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, làm việc đội nhóm tốt.

- Nhiệt tình, nhanh chóng, chuyên nghiệp, tác phong làm việc tốt
Công việc mong muốn
Vị trí mong muốn: Giám Sát , Trưởng nhóm , QC , QA
Cấp bậc: Trưởng nhóm/Giám sát
Ngành nghề: Khác
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương mong muốn: 7- 10 triệu
Mục tiêu nghề nghiệp: - Đóng góp cho sự thành công của công ty và dự án.
- Phát triển kỹ năng cùng với sự phát triển của dự án và công ty .
Thông tin liên hệ
Tên người liên hệ: Dương Minh Thanh
Email: duongminhthanh2005@yahoo.com.vn
Điện thoại: 0907858950

Ứng viên Khác tại Hồ Chí Minh

Họ tên K.nghiệm Lương Vị trí mong muốn Địa điểm
Đỗ Thị Diệu Hiền Dưới 1 năm Thỏa thuận Hồ Chí Minh
Nguyễn Thị Hồng Phượng 4 năm 7- 10 triệu Hồ Chí Minh
Trần Gia Huy Dưới 1 năm 7- 10 triệu làm online Hồ Chí Minh
Không Có Dưới 1 năm 5- 7 triệu Hồ Chí Minh
Phạm Ngọc Hạnh Chưa có KN 5- 7 triệu Nhân viên Hồ Chí Minh
Trần Văn Đoàn Trên 5 năm Thỏa thuận Bình thường Hồ Chí Minh
Nguyễn Đăng Trường 5 năm Trên 30 triệu AM/Manager Hồ Chí Minh
Trần Bảo Thoa 4 năm 15- 20 triệu Bếp trưởng Hồ Chí Minh
Nguyễn Thị Kim Ngân Trên 5 năm 20- 30 triệu Hồ Chí Minh
Null Chưa có KN Thỏa thuận Hồ Chí Minh
Lê Ngọc Hoàng Hạ 2 năm Thỏa thuận Hồ Chí Minh
Huỳnh Văn Thái Chưa có KN Thỏa thuận Hồ Chí Minh
X Chưa có KN Trên 30 triệu Hồ Chí Minh
Abc 2 năm Thỏa thuận Nhân viên Hồ Chí Minh
Xin Phep Xoa Ho So Trên 5 năm Thỏa thuận Xin phep xoa ho so Hồ Chí Minh
Nguyễn Doãn Hải 2 năm Thỏa thuận Hồ Chí Minh
Lllllllllllllllllllll Trên 5 năm 20- 30 triệu Nhân viên xuất nhập khẩu Hồ Chí Minh
Xóa Hồ Sơ Chưa có KN Thỏa thuận - Hồ Chí Minh
Nguyễn Lộc Thọ Trên 5 năm Trên 30 triệu Nhân viên Hồ Chí Minh
Khong Biet Chưa có KN Thỏa thuận hvkalfawk Hồ Chí Minh

Về ứng viên Dương Minh Thanh

Thông tin về ứng viên Dương Minh Thanh đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Trường hợp thông tin về Dương Minh Thanh không chính xác hoặc đã thay đổi, vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản ứng viên Dương Minh Thanh để thay đổi lại.
Từ khóa tìm kiếm
Ứng viên Dương Minh Thanh: email duongminhthanh2005@yahoo.com.vn, điện thoại: 0907858950; Dương Minh Thanh Khác
Đăng thông tin ứng viên miễn phí
Bí quyết tuyển dụng