Thông tin ứng viên Dương Minh Thanh
Mã số: iht
Họ và tên: | Dương Minh Thanh |
Ngày sinh: | 08/10/1986 |
Giới tính: | Nam |
Trình độ học vấn: | Đại học |
Tốt nghiệp năm: | 2013 |
Ngành học: | Kế Toán |
Tốt nghiệp loại: | Trung bình |
Tối nghiệp tại trừờng: | ĐH Sài Gòn |
Ngoại ngữ: | English - Tiếng Anh |
Trình độ tin học: | |
Bằng/chứng chỉ khác: | |
Số lượt xem: | 722 |
Số năm kinh nghiệm: | 4 năm |
Kinh nghiệm | Tên công ty: Teleperformance và Hoa Sao Group Vị trí công việc: TQA Ngành nghề: Call center Thời gian bắt đầu: 05/2009 Thời gian kết thúc: 06/2013 Mô tả công việc: telesales, direct sales, inbound, outbound, survey... Lý do thôi việc: Dự án kết thúc Thành tích đạt được: Đạy kết quả qua từng dự án Mức lương: 7. 000. 000 Mô tả công việc: Từ 6/2008 đến 3/2009 Công Ty TNHH Tin Học Đông Giản Nhân Viên Sales. - Triển khai giới thiệu phần mềm kế toán AcPlus, AcSoft, VietSun, Phần mềm nhân sự,.. ( Dành cho các Cty vừa và nhỏ thuộc lĩnh vực: Sản Xuất, Thương Mại – Dịch Vụ, Xây dựng,... và đối tượng các trường học Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp). - Thực hiện giảng dạy, hỗ trợ cho khách hàng sử dụng, quản lý phần mềm. - Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Từ 05/2009 đến nay Công Ty TNHH Teleservices Việt Nam. • Từ 05/2009 – 12/2010 Nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng thuộc dự án mạng viễn thông Vietnamobile - Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp mọi thông tin về sản phẩm dịch vụ mạng di động Vietnamobile. - Tiếp nhận, hỗ trợ các vấn đề khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng sóng và các vấn đề khác. - Hỗ trợ thông tin, giải quyết các vấn đề của đại lý, cửa hàng bán lẻ • Từ 12/2010 đến 12/2011 Nhân viên giám sát đánh giá chất lượng cuộc gọi ( QA) cho dự án mạng viễn thông Vietnamobile. - Tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng. Và cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng cho các tổng đài viên. - Giám sát cuộc gọi online trực tiếp và cuộc gọi ghi âm; kiểm tra lại các đánh giá cuộc gọi của trưởng nhóm ( dựa trên các tiêu chuẩn đặt ra từ các cuộc họp đánh giá cuộc gọi) để đảm bảo cuộc gọi được chấm điểm đúng - Giám sát chất lượng các tổng đài viên đảm bảo các thông tin cung cấp ra bên ngoài chính xác, tuân thủ theo các tiêu chuẩn và hướng dẫn đã đề ra và làm hài lòng khách hàng - Đánh giá ý kiến khách hàng, chất lượng việc cung cấp thông tin, chăm sóc khách hàng và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng Hỗ trợ giải quyết các phàn nàn của khách hàng và các trường hợp khó qua các kênh tại Bộ phận Quản lý Dịch vụ Khách hàng - Lập báo cáo định kỳ cho các phòng ban và đối tác. • Từ 12/2011 đến nay Nhân viên giám sát đánh giá chất lượng cuộc gọi và đào tạo ( TQA) & vị trí Team Leader cho dự án Survey Cty dược phẩm United Pharma và dự án Datanium, Trainer dự án Ngân hàng Citi bank, Dự án bia Oettinger, … - Thực hiện công việc đánh giá chất lượng cuộc gọi Online & Offline; xây dựng quy trình, tiêu chuẩn đánh giá cuộc gọi. Đồng thời, đề ra những biện pháp khắc phục phát triển khả năng giao tiếp của nhân viên. - Thực hiện đào tạo nghiệp vụ sản phẩm, các kỹ năng trong giao tiếp, kỹ năng bán hàng cho nhân viên mới và củng cố thông tin cho nhân viên cũ. - Quản lý nhân viên ( 3-10 nhân viên) và thực hiện báo cáo có liên quan. |
Các kỹ năng: | - Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint... - Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, làm việc đội nhóm tốt. - Nhiệt tình, nhanh chóng, chuyên nghiệp, tác phong làm việc tốt |
Vị trí mong muốn: | Giám Sát , Trưởng nhóm , QC , QA |
Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
Ngành nghề: | Khác |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
Địa điểm làm việc: | Hồ Chí Minh |
Mức lương mong muốn: | 7- 10 triệu |
Mục tiêu nghề nghiệp: | - Đóng góp cho sự thành công của công ty và dự án. - Phát triển kỹ năng cùng với sự phát triển của dự án và công ty . |
Tên người liên hệ: | Dương Minh Thanh |
Email: | duongminhthanh2005@yahoo.com.vn |
Điện thoại: | 0907858950 |
Ứng viên Khác tại Hồ Chí Minh
Họ tên | K.nghiệm | Lương | Vị trí mong muốn | Địa điểm |
---|---|---|---|---|
Đỗ Thị Diệu Hiền | Dưới 1 năm | Thỏa thuận | Hồ Chí Minh | |
Nguyễn Thị Hồng Phượng | 4 năm | 7- 10 triệu | Hồ Chí Minh | |
Trần Gia Huy | Dưới 1 năm | 7- 10 triệu | làm online | Hồ Chí Minh |
Không Có | Dưới 1 năm | 5- 7 triệu | Hồ Chí Minh | |
Phạm Ngọc Hạnh | Chưa có KN | 5- 7 triệu | Nhân viên | Hồ Chí Minh |
Trần Văn Đoàn | Trên 5 năm | Thỏa thuận | Bình thường | Hồ Chí Minh |
Nguyễn Đăng Trường | 5 năm | Trên 30 triệu | AM/Manager | Hồ Chí Minh |
Trần Bảo Thoa | 4 năm | 15- 20 triệu | Bếp trưởng | Hồ Chí Minh |
Nguyễn Thị Kim Ngân | Trên 5 năm | 20- 30 triệu | Hồ Chí Minh | |
Null | Chưa có KN | Thỏa thuận | Hồ Chí Minh | |
Lê Ngọc Hoàng Hạ | 2 năm | Thỏa thuận | Hồ Chí Minh | |
Huỳnh Văn Thái | Chưa có KN | Thỏa thuận | Hồ Chí Minh | |
X | Chưa có KN | Trên 30 triệu | Hồ Chí Minh | |
Abc | 2 năm | Thỏa thuận | Nhân viên | Hồ Chí Minh |
Xin Phep Xoa Ho So | Trên 5 năm | Thỏa thuận | Xin phep xoa ho so | Hồ Chí Minh |
Nguyễn Doãn Hải | 2 năm | Thỏa thuận | Hồ Chí Minh | |
Lllllllllllllllllllll | Trên 5 năm | 20- 30 triệu | Nhân viên xuất nhập khẩu | Hồ Chí Minh |
Xóa Hồ Sơ | Chưa có KN | Thỏa thuận | - | Hồ Chí Minh |
Nguyễn Lộc Thọ | Trên 5 năm | Trên 30 triệu | Nhân viên | Hồ Chí Minh |
Khong Biet | Chưa có KN | Thỏa thuận | hvkalfawk | Hồ Chí Minh |
Thông tin về ứng viên Dương Minh Thanh đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Trường hợp thông tin về Dương Minh Thanh không chính xác hoặc đã thay đổi, vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản ứng viên Dương Minh Thanh để thay đổi lại.
Từ khóa tìm kiếm
Ứng viên Dương Minh Thanh: email duongminhthanh2005@yahoo.com.vn, điện thoại: 0907858950; Dương Minh Thanh Khác
Đăng thông tin ứng viên miễn phí
Từ khóa tìm kiếm
Ứng viên Dương Minh Thanh: email duongminhthanh2005@yahoo.com.vn, điện thoại: 0907858950; Dương Minh Thanh Khác
Đăng thông tin ứng viên miễn phí