Tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP
| Vị trí tuyển dụng: | Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP |
| Chức vụ: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội |
| Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận |
| Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 2 |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
| Kinh nghiệm tối thiểu: | Chưa có kinh nghiệm |
| Mô tả công việc: | - Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others. - Making strong assurance of cascading updates from Client to CS agents in timely and accurate manner. - Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis. - Reporting to Project Supervisor for any abnormalities in operation - Rendering best support and sharing best practices to agents for maintain up-to-par standard and work efficiency. - Voluntarily taking inbound calls or digital contacts to support operation - Voluntarily making outbound calls to handle escalation cases - Taking part in improving quality of all units in CX & System within agreed development period - Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs. - Being responsible for updates product/program into system for customer service (function Employee Support). - Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases. - Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation. - Attending to ad-hoc tasks as assigned by Superiors or Client. |
| Quyền lợi được hưởng: | - Bảo hiểm theo quy định - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép |
| Yêu cầu khác: | - At least 1 year-experience in leading an in-bound team in Call Center environment - Can work on shifting (night shift included) - Strong determination of KPI achievement. - Proved ability to do staffing and scheduling - Ability to effectively manage cross-functional projects. - High acceptance of shift-based schedule - Strong customer-service-oriented mind-set to set tone for team members - Ability to do multitasks and highly adapt to constantly changing environment - Excellent oral, written and interpersonal communication skill - Vietnamese as native communicator and good English skill required - Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment - Ability to provide quick solutions for operational issues - Intermediate to advanced reporting skills - Moderate ability to identify and analyze data for trends and forecast - Experience in providing performance feedback - Above average time management - Minimum of a bachelor degree in relevant field. - Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement |
| Hồ sơ bao gồm: | |
| Hạn nộp HS: | 31/7/2021 |
| Ngày đăng tuyển: | 5/7/2021 |
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức |
| Số lượt xem: | 12 |
| Người liên hệ: | Công Ty Tnhh Transcosmos Việt Nam |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | tuyendungtranscosmos@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02862780190 |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam |
| Địa chỉ | lầu 4, tòa nhà pico plaza, 20 cộng hòa, phường 12, q.tân bình, tp.hcm |
| Website: | |
| Điện thoại: | 02862780190 |
| Giới thiệu: | Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.
Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai thác, thiết kế nhắm tới đối tượng ngành sản xuất xe hơi, máy bay, xây dựng cơ sở hạ tầng cho các khách hàng từ thị trường Nhật Bản. Với sự thành lập của transcosmos Việt Nam, số lượng trụ sở của công ty trên toàn cầu tăng lên 69, là trụ sở thứ 3 ở khu vực ASEAN sau Thái Lan và Indonesia. Với qui mô cty Global, TOP 13 trong toàn cầu về ngành BPO, với kinh nghiệm 50 năm trong lĩnh vực BPO, contact centre... chúng tôi tự tin là nhà cung cấp dịch đủ năng lực về tài chính, năng lực triển khai các dự án qui mô lớn về Chăm Sóc khách hàng, tư vấn các giải pháp dịch vụ, đem lại những kết quả kinh doanh tối ưu hóa lợi lợi nhuận, giảm chi phí vận hành. Tại Transcosmos, chúng tôi luôn biết kết hợp giữa Nguồn nhân lực và công nghệ Kỹ thuật hiện đại để hỗ trợ sự thành công của các doanh nghiệp. Những nhân viên của chúng tôi sẽ được đào tạo theo đúng quy chuẩn và quy trình phục vụ tốt nhất cho công việc. Với chúng tôi, THÁI ĐỘ là yếu tố quan trọng quyết định sự THÀNH CÔNG. Chịu khó học hỏi, cầu tiến, chân thành là những đức tính mà chúng tôi tìm kiếm. Nếu BẠN nhận thấy mình có những đức tính trên, hãy ứng tuyển ngay để có cơ hội gia nhập vào đội ngũ Transcosmos. Chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn và cùng bạn phát triển sự nghiệp. |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP 2021
Tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam Thành phố Hà Nội tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam Thành phố Hà Nội tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng VIP
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!