Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1
| Vị trí tuyển dụng: | Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1 |
| Chức vụ: | Nhân viên |
| Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội |
| Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | 10- 15 triệu |
| Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 5 |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
| Kinh nghiệm tối thiểu: | Chưa có kinh nghiệm |
| Mô tả công việc: | Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
1. Hotline: • Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR) • Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình • Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng • Hỗ trợ các team liên quan (email, rating.. ) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý. 2. Email: • Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình • Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA. • Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating.. ) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý. • Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần. Đối tượng khách hàng: Tài xế (lái xe 2 bánh, 4 bánh, giao hàng, giao đồ ăn, thức uống…), khách hàng sử dụng dịch vụ của Be Group, các đối tác làm việc với Be Group |
| Quyền lợi được hưởng: | 1. Thu nhập: 7. 750. 000 đồng (chưa tính phụ cấp ca và phụ trội nếu có), trong đó: • Lương cứng: 6. 250. 000 đồng (Lương cơ bản: 5. 250. 000 đồng + Phụ cấp: 1. 000. 000 đồng) • Lương KPI (100%): 1. 500. 000 đồng (tính KPI khi đạt từ 80%, theo điểm chuyên cần, chất lượng cuộc gọi (có giải đáp được cho khách và thái độ chăm sóc khách như thế nào, chấm ngẫu nhiên) và số lượng cuộc gọi (tùy thời gian sẽ tăng giảm) • Lương ca đêm (S8) x 30% lương cơ bản + phụ cấp ca 30k/1 ca • Phụ cấp ca 7: 20k/1 ca • Lương OT (nếu có) theo đúng quy định 2. Tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc 3. Thử việc: Lương cơ bản hưởng 85%, phụ cấp 100%, KPI 100% 4. Lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết theo quy định 5. Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (từ 9 - 12 ngày tại văn phòng - nhận hỗ trợ đào tạo 100. 000/ngày, gửi xe 15. 000/ngày) |
| Yêu cầu khác: | Yêu cầu • Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương. • Tốt nghiệp từ THPT trở lên • Có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, tư vấn... Thời gian & địa điểm làm việc Theo ca xoay (6 ngày/tuần) - Sẽ luân phiên làm tất cả các ca trong tháng theo sự sắp xếp của Team Leader. • S1: 7h - 16h • S2: 8h - 17h • S3: 9h - 18h • S4: 10h - 19h • S5: 11h - 20h • S6: 12h - 21h • S7: 13h - 22h (phụ cấp 20k/ ca) • S8: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản) Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động. |
| Hồ sơ bao gồm: | |
| Hạn nộp HS: | 30/8/2024 |
| Ngày đăng tuyển: | 29/7/2024 |
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức |
| Số lượt xem: | 6 |
| Người liên hệ: | Công Ty Cổ Phần Be Group |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | begroup@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02466876139 |
| Tên công ty: | Công Ty Cổ Phần Be Group |
| Địa chỉ | số 03 vũ phạm hàm, yên hòa, cầu giấy, hà nội |
| Website: | https://be.com.vn/ve-be/ |
| Điện thoại: | 02466876139 |
| Giới thiệu: | Tên Công Ty: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Be Group Tên Quốc tế: BE GROUP JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0108269207 Địa chỉ công ty: số 03 Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội. Số điện thoại bàn: 0246 687 6139 |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1 2021
Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1 năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
Công Ty Cổ Phần Be Group Thành phố Hà Nội tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
Công Ty Cổ Phần Be Group Thành phố Hà Nội tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline & email - Level 1
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!