Tuyển dụng Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
| Vị trí tuyển dụng: | Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng |
| Chức vụ: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội |
| Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận |
| Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 1 |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
| Kinh nghiệm tối thiểu: | 2 năm |
| Mô tả công việc: | 1. Tư vấn, tham mưu cho Ban lãnh đạo về các giải pháp tối ưu hệ thống quản trị dịch vụ khách hàng (lĩnh vực điều hòa, gia dụng, thiết bị nhà bếp) 2. Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai và quản lý hoạt động của Phòng kỹ thuật bảo hành, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. 3. Xây dựng chính sách bảo hành, các chuẩn dịch vụ chăm sóc và xử lý khiếu nại của khách hàng. 4. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Ban lãnh đạo. Tổ chức thực hiện theo ngân sách đã đươc phê duyệt 5. Thiết lập và triển khai chính sách và quy trình cho toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng. 6. Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. 7. Xây dựng, phát triển và quản lý các trạm bảo hành ủy quyền cũng như quy trình bảo hành nhằm đạt hiệu quả cao nhất 8. Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, chất lượng sửa... phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp 9. Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng... để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng. 10. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo |
| Quyền lợi được hưởng: | 1. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 2. Du lịch hàng năm1. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 3. Các chế độ khác theo quy định của Công ty |
| Yêu cầu khác: | 1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan 2. Chuyên môn: - Am hiểu lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm ở các ngành hàng điện lạnh, gia dụng, ... - Có kiến thức trong việc thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu khách hàng; - Có kiến thức về quản lý, lãnh đạo. 3. Kinh ngiệm: - Có ít nhất 03 năm ở vị trí tương đương, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cùng ngành nghề, hoặc các trung tâm thương mại lớn. |
| Hồ sơ bao gồm: | liên hệ Bộ phận tuyển dụng: Nguyễn Ngọc Tuấn Email: tuyendung@nagakawa. com. vn |
| Hạn nộp HS: | 29/2/2024 |
| Ngày đăng tuyển: | 20/1/2024 |
| Hình thức nộp hồ sơ: | Qua Email |
| Số lượt xem: | 6 |
| Người liên hệ: | Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nagakawa Chi Nhánh Hà Nội |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | nagakawatuyendung@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02462544370 |
| Tên công ty: | CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA CHI NHÁNH HÀ NỘI |
| Địa chỉ | tầng 3, tòa nhà gold tower số 275 nguyễn trãi, phường thanh xuân trung, quận thanh xuân, thành phố hà nội |
| Website: | |
| Điện thoại: | 02462544370 |
| Giới thiệu: | 2500217389-002 - CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA CHI NHÁNH HÀ NỘI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA CHI NHÁNH HÀ NỘI Mã số thuế 2500217389-002 Địa chỉ Tầng 3, Tòa nhà Gold Tower số 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện VŨ VĂN ĐÌNH Ngày hoạt động 2007-04-27 Quản lý bởi Cục Thuế Thành phố Hà Nội Loại hình DN Công ty cổ phần ngoài NN Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng 2021
Tuyển dụng Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA CHI NHÁNH HÀ NỘI Thành phố Hà Nội tuyển dụng Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NAGAKAWA CHI NHÁNH HÀ NỘI Thành phố Hà Nội tuyển dụng Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!