Tuyển dụng Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor
| Vị trí tuyển dụng: | Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor | ||
| Chức vụ: | Trưởng nhóm/Giám sát | Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hồ Chí Minh | Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận | Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 2 | ||
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu: | 1 năm | ||
| Mô tả công việc: | Giám sát nhóm:
• Theo dõi tổng thể hoạt động của tất cả các nhóm chức năng, đảm bảo xử lý chính xác thông tin từ khách hàng, GSA và các công ty đối tác (ví dụ: VZ). • Tối đa hóa thời gian xử lý cuộc gọi và năng suất nhóm cho: + Cuộc gọi đến/đi + Hỗ trợ khách hàng kênh non-voice + Xử lý thay đổi lịch bay + Dịch vụ SkyBoss/VIP/CIP/Loyalty/Ưu tiên Quản lý lịch bay: • Triển khai thông báo thay đổi lịch bay tới khách hàng, bao gồm phân bổ nhân sự và sử dụng các phần mềm liên quan. Giám sát hiệu suất: • Theo dõi KPI và lưu lượng cuộc gọi hàng ngày để điều chỉnh quy trình vận hành khi cần thiết. • Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình, kiến thức sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ. Xử lý phản hồi khách hàng: • Là điểm tiếp nhận xử lý các phản hồi khách hàng và giải quyết các tình huống trong phạm vi quyền hạn được giao. Báo cáo & cải tiến quy trình: • Thực hiện báo cáo định kỳ, đóng góp vào việc xây dựng quy trình, tiêu chuẩn vận hành, hỗ trợ các sáng kiến cải tiến liên tục. |
||
| Quyền lợi được hưởng: | -Thưởng
Thưởng KPI 6 tháng một lần, tương đương 1-3 lần lương tháng. -Đào tạo Cơ hội đào tạo theo tiêu chuẩn hàng không -Cơ hội du lịch Nhiều cơ hội công tác, kèm theo 20 điểm thưởng du lịch. |
||
| Yêu cầu khác: | 1. Trình độ học vấn & kinh nghiệm:
• Tốt nghiệp Đại học. • Có từ 01 – 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành nghề liên quan. • Ưu tiên ứng viên đã từng giữ vai trò Team Leader / Supervisor 2. Thời gian & hình thức làm việc: • Sẵn sàng làm việc theo mô hình 24/7, bao gồm lễ, Tết. • Chấp nhận làm việc theo ca xoay, có ca đêm theo phân công. 3. Năng lực & kỹ năng: • Có khả năng làm việc đa nhiệm (Multitasking) • Kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan. • Kỹ năng xử lý tình huống ra quyết định nhanh trong môi trường áp lực cao • Kỹ năng giao tiếp, trình bày và truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc. • Có khả năng thuyết phục, đàm phán và định hướng khách hàng. • Biết sử dụng và ứng dụng AI trong công việc là một lợi thế. • Kỹ năng coaching – mentoring – đào tạo tại chỗ cho nhân viên. • Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Email, …). |
||
| Hồ sơ bao gồm: | |||
| Hạn nộp HS: | 28/2/2026 | ||
| Ngày đăng tuyển: | 10/2/2026 | ||
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức | ||
| Số lượt xem: | 15 | ||
| Người liên hệ: | Văn Phòng Đại Diện Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | tuyendung@vietjetair.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02862705104 |
| Tên công ty: | VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET |
| Địa chỉ | tầng 8, tòa nhà vietjet plaza, 60a trường sơn, phường tân sơn hòa, tp hồ chí minh |
| Website: | www.vietjetair.com |
| Điện thoại: | 02862705104 |
| Giới thiệu: | Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet (tiếng Anh: Vietjet Aviation Joint Stock Company), cũng được biết đến với tên giao dịch quốc tế là VietJet Air (VJC), là hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam. Không chỉ vận chuyển hàng không, Vietjet còn cung cấp các nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và dịch vụ thông qua các ứng dụng công nghệ thương mại điện tử. Vietjet là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) với Chứng nhận An toàn Khai thác (IOSA).
Vietjet đang khai thác 85 máy bay A320, A321 và A330, thực hiện hơn 400 chuyến bay mỗi ngày và đã vận chuyển hơn 100 triệu lượt hành khách, với 139 đường bay gồm 48 đường nội địa phủ khắp tại Việt Nam và 95 đường bay quốc tế đến Nhật Bản, Hồng Kông, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Thái Lan, Myanmar, Malaysia, Campuchia, Indonesia,... Vietjet có kế hoạch phát triển mạng bay rộng khắp khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, đang nghiên cứu tiếp tục mở rộng các đường bay trong khu vực và đã ký kết hợp đồng mua sắm tàu bay thế hệ mới, hiện đại với các nhà sản xuất máy bay lớn trên thế giới. |
Việc làm cùng ngành nghề
| Vị trí tuyển dụng | Ngành nghề | Địa điểm | Mức lương | Hạn nộp HS |
|---|---|---|---|---|
| Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET |
Hàng không | Hồ Chí Minh | Thỏa thuận | 28/2/2026 |
| Kỹ sư trí tuệ nhân tạo (AI Engineer) CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN NAM-CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY QUẢN LÝ BAY VIỆT NAM-CÔNG TY TNHH |
Hàng không | Hồ Chí Minh | Thỏa thuận | 10/10/2026 |
Về việc làm Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor 2026
Tuyển dụng Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor năm 2026 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Giám Sát Viên Tổng Đài - Call Center Supervisor
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!