Tuyển dụng Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
| Vị trí tuyển dụng: | Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng |
| Chức vụ: | Nhân viên |
| Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội |
| Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận |
| Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 2 |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
| Kinh nghiệm tối thiểu: | Chưa có kinh nghiệm |
| Mô tả công việc: | Thiết kế Sản phẩm và Trải nghiệm - Thúc đẩy hiệu quả tương tác của khách hàng trong phân khúc khách hàng mục tiêu. - Dẫn dắt đội và các thành viên Tribe để xác định thông tin chi tiết mới về dữ liệu nhằm làm phong phú thêm trải nghiệm và thiết kế hành trình của khách hàng. - Giám sát việc triển khai khuôn khổ động của các trình kích hoạt do hệ thống điều khiển, dự thảo lộ trình các sự kiện trong giai đoạn vòng đời của khách hàng để hỗ trợ sự tham gia toàn diện của khách hàng. - Dẫn dắt đội và các thành viên Tribe trong việc xác định sự kém hiệu quả của quy trình hiện có cũng như các phương pháp để tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm người dùng. - Giám sát việc thiết kế và phát triển các kênh phản hồi để xác định các điểm đau, xác định các điểm hành động ngắn hạn và các bản sửa lỗi vĩnh viễn để loại bỏ các điểm đau. - Giám sát việc thiết kế và thực hiện các công cụ và bộ kỹ năng để lập kế hoạch, thiết kế và tạo điều kiện cho hội thảo cải tiến cho các dự án / sáng kiến / lập bản đồ quy trình, phân tích kịch bản, tính cách người dùng, phân tích tác động chi phí. Lập kế hoạch chiến lược - Xây dựng lộ trình Hành trình khách hàng để đưa ra tầm nhìn chiến lược kỹ thuật số của ngân hàng, thiết lập tầm nhìn và định hướng cho Tribe kinh doanh. - Quản lý các nguồn lực (công cụ, khả năng Tribe, tài chính) để đảm bảo sản phẩm được phân phối và thực hiện trong ngân sách (Lãi và lỗ). - Làm việc chặt chẽ với đội ngũ quản lý cấp cao và các Tribe khác để xây dựng lộ trình hành trình của khách hàng và thiết kế các sản phẩm theo yêu cầu. |
| Quyền lợi được hưởng: | 8 năm kinh nghiệm liên quan trong một tổ chức tài chính với 4 năm kinh nghiệm quản lý nhóm - Có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý các bên liên quan và thiết kế hành trình của khách hàng - Nhiều kinh nghiệm làm việc trong các dự án quy mô lớn - Có kinh nghiệm sâu sắc về quản lý dự án và hòa giải tại nơi làm việc - Thành tích đã được chứng minh trong việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ hàng đầu trong các doanh nghiệp Agile - Thành thạo và giàu kinh nghiệm làm việc về các quy trình SDLC và Agile để hướng dẫn nhóm phát triển hoạt động hiệu quả hơn - Có kinh nghiệm chuyên sâu về thiết kế sản phẩm và hành trình trong khả năng kỹ thuật số, ưu tiên trong ngành dịch vụ tài chính - Bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ về thiết kế, HCD hoặc khoa học hành vi / xã hội " |
| Yêu cầu khác: | |
| Hồ sơ bao gồm: | |
| Hạn nộp HS: | 30/5/2024 |
| Ngày đăng tuyển: | 14/5/2024 |
| Hình thức nộp hồ sơ: | Qua Email |
| Số lượt xem: | 12 |
| Người liên hệ: | Ngân Hàng Tmcp Kỹ Thương Việt Nam |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | hrtechcombank@it.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02462902409 |
| Tên công ty: | NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM |
| Địa chỉ | 119 trần duy hưng, trung hòa, cầu giấy, hà nội |
| Website: | https://techcombank.com/ |
| Điện thoại: | 02462902409 |
| Giới thiệu: | Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Trụ sở chính của Techcombank được đặt tại Số 6 phố Quang Trung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Wikipedia Trụ sở: Hà Nội Giám đốc điều hành: Jens Lottner (18 thg 8, 2020–) Ngày thành lập: 27 tháng 9, 1993, Hà Nội Công ty con: Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương; Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ; Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương Doanh thu: 27. 000 tỷ đồng (2020) Khẩu hiệu: Vượt trội hơn mỗi ngày Khu vực hoạt động: Đông Nam Á và Châu Á |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng 2021
Tuyển dụng Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Thành phố Hà Nội tuyển dụng Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Thành phố Hà Nội tuyển dụng Quản lý Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!