Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
| Vị trí tuyển dụng: | Chuyên viên Chăm sóc khách hàng |
| Chức vụ: | Nhân viên |
| Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội |
| Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận |
| Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 10 |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định |
| Kinh nghiệm tối thiểu: | Chưa có kinh nghiệm |
| Mô tả công việc: | Thực hiện công việc trực tổng đài 24/7. Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7. - Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất. - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định. - Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty. - Đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng theo quy định. - Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty. - Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận. |
| Quyền lợi được hưởng: | Quyền lợi Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực. Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của công ty Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch. |
| Yêu cầu khác: | Bằng cấp/ Nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng. Có kinh nghiệm tổi thiểu 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giao tiếp tốt. - Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tự nghiên cứu và giải quyết công việc độc lập. - Kiến thức về dịch vụ khách hàng. Trình độ Tiếng Anh giao tiếp cơ bản. |
| Hồ sơ bao gồm: | |
| Hạn nộp HS: | 30/8/2024 |
| Ngày đăng tuyển: | 22/7/2024 |
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức |
| Số lượt xem: | 3 |
| Người liên hệ: | Công Ty Tài Chính Tnhh Mtv Lotte Việt Nam |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | taichinhlotte1303@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02433337108 |
| Tên công ty: | CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM |
| Địa chỉ | số 54 liễu giai, phường cống vị, quận ba đình, thành phố hà nội |
| Website: | https://www.lottefinance.vn/ |
| Điện thoại: | 02433337108 |
| Giới thiệu: | Được thành lập năm 1948, LOTTE là một trong những tập đoàn toàn cầu lớn nhất tại Hàn Quốc, tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh bao gồm phân phối, khách sạn, du lịch, F&B, xây dựng, hóa học và tài chính.
LotteCard hoạt động trên toàn bộ mạng lưới và cơ sở hạ tầng của Tập đoàn LOTTE, từ các cửa hàng bách hóa, siêu thị, mua sắm trực tuyến đến rạp chiếu phim và cửa hàng cà phê. LotteCard là một trong những nhà cung cấp sản phẩm tài chính tín dụng hàng đầu của Hàn Quốc, ứng dụng công nghệ FinTech vào dịch vụ. Ngoài ra, thấu hiểu sự đa dạng trong phong cách sống của khách hàng, LotteCard luôn tận tâm để phát triển các dịch vụ cạnh tranh chỉ có thể tìm thấy tại LotteCard. Năm 2017, LotteCard ký kết Thỏa thuận mua lại 100% cổ phần của công ty tài chính thuộc một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, đánh dấu sự mở rộng đầu tư và thâm nhập vào lĩnh vực Tài chính của tập đoàn LOTTE tại đây. Giấy phép kinh doanh của Công ty Tài chính Lotte (Lotte Finance) được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt vào tháng 9 năm 2018, đưa LotteCard trở thành công ty thẻ tín dụng đầu tiên của Hàn Quốc được phép hoạt động tại Việt Nam. Các dịch vụ tài chính của LotteFinance tại Việt Nam được phát triển dựa trên sự thấu hiểu khách hàng, kết hợp nền tảng công nghệ hiện đại và tiên tiên tiến như Fintech, Big Data. Mục tiêu của công ty là trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam, mang đến các giải pháp tài chính linh hoạt và phù hợp với phong cách sống của người dân, từ đó gia tăng giá trị và lợi ích cho khách hàng, đồng thời là cơ sở để tối ưu hóa nền tảng hạ tầng, tiệm cận với nhu cầu ngày càng đa dạng từ người tiêu dùng. |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Chuyên viên Chăm sóc khách hàng 2021
Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM Thành phố Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM Thành phố Hà Nội tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!