Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time
| Vị trí tuyển dụng: | Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time | ||
| Chức vụ: | Nhân viên | Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hồ Chí Minh | Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | 15- 20 triệu | Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 2 | ||
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu: | 1 năm | ||
| Mô tả công việc: | Vai trò & Trách nhiệm - Quản lý các câu hỏi của khách hàng/người bán/người tạo do các nhóm Cấp 1 chuyển lên trong công cụ CRM.
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề leo thang và đưa ra các giải pháp phù hợp để cung cấp dịch vụ xuất sắc. Tóm tắt phần Hỏi & Đáp và đăng nhập vào công cụ quản lý kiến thức. - Kịp thời báo cáo các trường hợp nghiêm trọng/có rủi ro cao cho cơ quan có thẩm quyền. - Phối hợp với các nhóm / bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng, theo dõi và đảm bảo tuân thủ chặt chẽ mọi trường hợp leo thang. - Tìm kiếm cơ hội để xác định các vấn đề đang diễn ra và loại bỏ các khiếu nại lặp lại, giảm tỷ lệ leo thang nhằm nâng cao quy trình vận hành và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. - Đáp ứng các yêu cầu leo thang của khách hàng bên trong và bên ngoài một cách nhanh chóng, thành thạo và chuyên nghiệp đồng thời đáp ứng các kỳ vọng về chất lượng cụ thể. - Tuân thủ các quy trình và hướng dẫn đã thiết lập trong khi cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng để đáp ứng và vượt các tiêu chuẩn của bộ phận. - Gắn kết người bán để phát triển mối quan hệ lâu dài và niềm tin vào Thương mại điện tử TikTok. - Kịp thời báo cáo các trường hợp nghiêm trọng/có rủi ro cao cho cơ quan có thẩm quyền. - Tìm kiếm cơ hội để xác định các vấn đề đang diễn ra và loại bỏ các khiếu nại lặp lại, giảm tỷ lệ leo thang nhằm nâng cao quy trình vận hành và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. - Hỗ trợ các dự án và sáng kiến đặc biệt theo nhu cầu kinh doanh. |
||
| Quyền lợi được hưởng: | Về thu nhập:
Cơ chế: Lương cứng 15. 000. 000 - 20. 000. 000 + PC + hoa hồng Thu nhập trung bình: 20. 000. 000 VNĐ - 30. 000. 000 VNĐ/tháng Phụ cấp cơm trưa 30. 000 VNĐ/ngày, gửi xe 150. 000 VNĐ/tháng Thưởng tháng lương thứ 13,14,15 Review tăng lương cố định 2 lần/năm Các dịp lễ tết, kỷ niệm đều có thưởng (Tết dương lịch; 8/3; 30/4; 1/5; 2/9... ) Thưởng sáng kiến, kaizen theo phong trào phát động hàng tháng Về môi trường và con người: Các hoạt động kết nối Ngày yêu thương (picnic, sinh nhật, xem phim, haidilao... ) siêu thú vị hàng tháng Du lịch, team building, tôn vinh, Year End party.. Các CLB cầu lông, chạy bộ, đạp xe tự do.. Văn phòng tiện ích: Ghế Massage, tủ lạnh, thảm nghỉ trưa, tủ nước & đồ ăn nhẹ free,... Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, năng lượng tích cực và cầu thị. |
||
| Yêu cầu khác: | |||
| Hồ sơ bao gồm: | |||
| Hạn nộp HS: | 15/6/2025 | ||
| Ngày đăng tuyển: | 9/5/2025 | ||
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức | ||
| Số lượt xem: | 9 | ||
| Người liên hệ: | Công Ty Tnhh Công Nghệ Tiktok Việt Nam |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | trandinh@tiktok.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02862792232 |
| Tên công ty: | Công Ty TNHH Công Nghệ Tiktok Việt Nam |
| Địa chỉ | 3a - 3b tôn đức thắng, bến nghé, quận 1, tp. hồ chí minh |
| Website: | |
| Điện thoại: | 02862792232 |
| Giới thiệu: | About ByteDance
Founded in 2012, ByteDance is a technology company operating a range of content platforms that inform, educate, entertain and inspire people across languages, cultures and geographies. Dedicated to building global platforms of creation and interaction, ByteDance's portfolio of applications is now available in over 150 markets and 75 languages, becoming the most downloaded apps in more than 40 countries and regions. It includes TikTok, Helo, Vigo Video, TopBuzz, BuzzVideo and News Republic. ByteDance has more than 50 offices globally in 28 regions. Since 2016, ByteDance established AI Labs across different markets to build on the company's vast and complex data-set to develop state-of-the-art innovations. Join us! Challenge Yourself To Move The World! |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time 2026
Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time năm 2026 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
Công Ty TNHH Công Nghệ Tiktok Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
Công Ty TNHH Công Nghệ Tiktok Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ, Quản Lý Creator & Content Full-time
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!
Bí quyết tuyển dụng