Tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Thông tin tuyển dụng

Vị trí tuyển dụng: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Chức vụ:Trưởng nhóm/Giám sát
Yêu cầu giới tính:Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:Hà Nội
Yêu cầu độ tuổi:Không yêu cầu
Mức lương:Thỏa thuận
Bằng cấp tối thiểu:Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 2
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm tối thiểu: Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc: - Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Making strong assurance of cascading updates from Client to CS agents in timely and accurate manner.
- Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis.
- Reporting to Project Supervisor for any abnormalities in operation
- Rendering best support and sharing best practices to agents for maintain up-to-par standard and work efficiency.
- Voluntarily taking inbound calls or digital contacts to support operation
- Voluntarily making outbound calls to handle escalation cases
- Taking part in improving quality of all units in CX & System within agreed development period
- Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and
individual KPIs.
- Being responsible for updates product/program into system for customer service (function
Employee Support).
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
- Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
- Attending to ad-hoc tasks as assigned by Superiors or Client.
Quyền lợi được hưởng: - Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép
Yêu cầu khác: - At least 1 year-experience in leading an in-bound team in Call Center environment
- Can work on shifting (night shift included)
- Strong determination of KPI achievement.
- Proved ability to do staffing and scheduling
- Ability to effectively manage cross-functional projects.
- High acceptance of shift-based schedule
- Strong customer-service-oriented mind-set to set tone for team members
- Ability to do multitasks and highly adapt to constantly changing environment
- Excellent oral, written and interpersonal communication skill
- Vietnamese as native communicator and good English skill required
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment
- Ability to provide quick solutions for operational issues
- Intermediate to advanced reporting skills
- Moderate ability to identify and analyze data for trends and forecast
- Experience in providing performance feedback
- Above average time management
- Minimum of a bachelor degree in relevant field.
- Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
Hồ sơ bao gồm:
Hạn nộp HS: 31/7/2021
Ngày đăng tuyển: 4/7/2021
Hình thức nộp hồ sơ: Mọi hình thức
Số lượt xem: 3

Thông tin liên hệ:

Việc làm này đã được ẩn!

Việc làm cùng ngành nghề

Vị trí tuyển dụng Ngành nghề Địa điểm Mức lương Hạn nộp HS
Senior Java Developer
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Bán hàng Hà Nội Thỏa thuận 15/1/2025
Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Bán hàng Hà Nội 5- 7 triệu 15/1/2025
Cán Bộ Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Tập Sự
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Bán hàng Hà Nội 5- 7 triệu 15/1/2025
Chuyên Viên Chính Định Giá
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Bán hàng Hà Nội Thỏa thuận 15/1/2025
Nhân viên kế hoạch tổng hợp
CÔNG TY CỔ PHẦN TBS SOLE
Bán hàng Bình Dương Thỏa thuận 31/12/2024
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Nam - Nữ)
Công Ty TNHH Thương Mại Success Mart
Bán hàng Đồng Nai Thỏa thuận 31/12/2024
KẾ TOÁN KHOA THẬN LỌC MÁU
BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG
Bán hàng Hà Nội Thỏa thuận 30/12/2024
BÁNH SẦU RIÊNG MINH ANH tuyển làm bánh, bán & giao hàng, phụ bếp
Tuyển Dụng
Bán hàng Hồ Chí Minh Thỏa thuận 19/1/2025
Nhân viên HR1
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN KẾ TOÁN ĐẠI MINH
Bán hàng Hồ Chí Minh Thỏa thuận 31/12/2024
Nhân viên hành chính
CÔNG TY TNHH SIDIHON INVESTMENT(VIỆT NAM)
Bán hàng Bình Dương Thỏa thuận 31/12/2024
Sales Operations Executive
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS
Bán hàng Hồ Chí Minh Thỏa thuận 31/1/2025
giao hàng
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS
Bán hàng Hà Nội Thỏa thuận 25/1/2025
NHÂN VIÊN VẬN HÀNH
CÔNG TY TNHH PHALANX HOLDINGS
Bán hàng Hồ Chí Minh Thỏa thuận 31/12/2024
Quản Lý Dự Án
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DCCK VIỆT NAM
Bán hàng Bắc Ninh Thỏa thuận 31/12/2024
Nhân viên Kinh doanh VP
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
Bán hàng Hà Nội Thỏa thuận 15/1/2025
THỰC TẬP SINH SALE B2C (mảng Du lịch)
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ La Bàn
Bán hàng Đà Nẵng Thỏa thuận 31/12/2024
THỰC TẬP SINH SALE (mảng Thực phẩm)
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ La Bàn
Bán hàng Đà Nẵng Thỏa thuận 31/12/2024
Nhân viên sales
CÔNG TY CỔ PHẦN KỀM NGHĨA SÀI GÒN
Bán hàng Hồ Chí Minh 10- 15 triệu 15/1/2025
Chuyên viên kinh doanh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Hanwha Life Việt Nam
Bán hàng Bà Rịa- Vũng Tàu Thỏa thuận 24/12/2024
Tuyển Nhân viên Kinh doanh mảng Mâm xe, Lốp xe, Ắc quy
Thế Giới Mâm Lốp (mamlop.vn)
Bán hàng Hồ Chí Minh Thỏa thuận 31/1/2025

Về việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng 2021

Tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng năm 2021 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam Thành phố Hà Nội tuyển dụng Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!