Mục lục:
Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng
| Vị trí tuyển dụng: | Nhân viên chăm sóc khách hàng | ||
| Chức vụ: | Nhân viên | Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hồ Chí Minh, Bình Dương | Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | 10- 15 triệu | Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu: | 1 năm | ||
| Mô tả công việc: | Tiếp nhận cuộc gọi, email, chat, tin nhắn từ khách hàng để hỗ trợ giải đáp thắc mắc về dịch vụ pháp lý, hợp đồng, quy trình luật, phí dịch vụ, giấy tờ, lịch hẹn.
Xử lý khiếu nại, phản ánh, vấn đề phát sinh liên quan tới dịch vụ pháp lý (nếu có sai sót, nhầm lẫn, chậm tiến độ, v. v. ), đảm bảo hướng dẫn khách hàng theo quy định luật và nội bộ công ty. Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, ghi chép chi tiết các yêu cầu, phản hồi và kết quả xử lý. Theo dõi tiến độ xử lý của các vụ việc nếu cần — phối hợp với luật sư hoặc bộ phận chuyên môn để đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng hạn. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt: thái độ lịch sự, chuyên nghiệp, thân thiện; giữ được tính bảo mật thông tin khách hàng. Giải thích các điều khoản hợp đồng, quyền lợi, nghĩa vụ một cách dễ hiểu, tránh gây hiểu lầm. Phối hợp với các bộ phận nội bộ (hành chính, kế toán, thực thi hợp đồng, luật sư, tư vấn) khi cần để trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Ghi nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, đề xuất cải thiện nội bộ nếu có vấn đề lặp lại. Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao, như báo cáo định kỳ về số lượng cuộc gọi, lượt khiếu nại, tỉ lệ hài lòng khách hàng. |
||
| Quyền lợi được hưởng: | Mức lương cố định + phụ cấp (nếu có phụ cấp ca đêm, ca muộn, ca đêm hoặc làm việc ngoài giờ) + thưởng theo KPI (số cuộc gọi xử lý, tỉ lệ hài lòng khách hàng, số khiếu nại được giải quyết, v. v. ).
Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kiến thức nếu liên quan đến lĩnh vực pháp luật. Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ. Nghỉ phép theo quy định, hưởng các ngày lễ tết, có thưởng tháng 13 nếu công ty áp dụng. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có lộ trình phát triển; có thể thăng tiến lên vị trí cao hơn như Team Lead, Supervisors nếu làm tốt. |
||
| Yêu cầu khác: | Trình độ: từ trung học phổ thông trở lên; nếu tốt nghiệp cao đẳng/ đại học ngành luật, quản trị kinh doanh, ngôn ngữ, quan hệ khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt (nghe, nói, viết) — rõ ràng, dễ hiểu; nếu có kiến thức tiếng Anh sẽ là điểm cộng (nếu dự án hoặc khách hàng đòi hỏi). Kỹ năng xử lý tình huống, kiềm chế cảm xúc tốt khi đối mặt với khách khó tính; nhanh nhẹn trong xử lý công việc. Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi chép, cập nhật thông tin khách hàng. Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng làm việc theo ca/ lịch xoay (nếu yêu cầu). Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (MS Office: Word, Excel), hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng, email, chat. |
||
| Hồ sơ bao gồm: | 1. Hồ sơ cơ bản
Đơn xin việc (viết tay hoặc đánh máy, trình bày rõ vị trí ứng tuyển, nguyện vọng, kỹ năng phù hợp). CV (Curriculum Vitae) – ghi rõ thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm làm việc (nếu có), kỹ năng, thành tích. Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương, dán ảnh 4x6). Giấy khám sức khỏe (theo mẫu của bệnh viện, thời hạn không quá 6 tháng). 2. Bằng cấp & giấy tờ liên quan Bản sao công chứng: Chứng minh nhân dân/CCCD Sổ hộ khẩu Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (bằng đại học, cao đẳng, trung cấp; chứng chỉ ngoại ngữ, tin học nếu có). 3. Ảnh 2–4 ảnh 3x4 hoặc 4x6 (theo yêu cầu của công ty) |
||
| Hạn nộp HS: | 10/10/2025 | ||
| Ngày đăng tuyển: | 16/9/2025 | ||
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức | ||
| Số lượt xem: | 3 | ||
| Ngành nghề tuyển dụng | Hành chính- Văn phòng Nhân sự | ||
| Người liên hệ: | Chi Nhánh Công Ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn Concentrix Tại Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | hr.concentrix@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02862769842 |
| Tên công ty: | CHI NHÁNH CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CONCENTRIX TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH |
| Địa chỉ | tầng 11, cao ốc bảo gia, số 182 lê đại hành, phường 15, quận 11, tp. hcm |
| Website: | |
| Điện thoại: | 02862769842 |
| Giới thiệu: | Công ty TNHH Concentrix là công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn cầu có trụ sở tại Mỹ, cung cấp giải pháp công nghệ và dịch vụ khách hàng cho nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới. Công ty có hai chi nhánh chính tại TP. HCM: Chi nhánh 1 tại Tòa nhà QTSC Building 9, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12 và Chi nhánh 2 tại Tòa nhà Flemington Building, Quận 11 |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng 2026
Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng năm 2026 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
CHI NHÁNH CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CONCENTRIX TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
CHI NHÁNH CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CONCENTRIX TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hồ Chí Minh hoàn toàn miễn phí!
Bí quyết tuyển dụng