Mục lục:
Tuyển dụng Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955
| Vị trí tuyển dụng: | Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955 | ||
| Chức vụ: | Nhân viên | Yêu cầu giới tính: | Không yêu cầu |
| Địa điểm làm việc: | Hà Nội | Yêu cầu độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Mức lương: | Thỏa thuận | Bằng cấp tối thiểu: | Không yêu cầu |
| Số lượng cần tuyển: | 1 | ||
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian cố định | ||
| Kinh nghiệm tối thiểu: | 1 năm | ||
| Mô tả công việc: | (1) Thiết lập & chuẩn hóa khung chất lượng toàn hệ thống
- Thiết kế bộ tiêu chí QA cho các kênh: Thu hồi qua điện thoại, Thu hồi trực tiếp, Thu hồi pháp lý / tố tụng - Xây dựng hệ thống chấm điểm chất lượng gắn với KPI hiệu quả và CX. - Chuẩn hóa “Critical Control Points” trong hành trình thu hồi nợ RB & SME. - Thiết lập cơ chế kiểm soát và báo cáo chất lượng thu hồi nợ lên ban lãnh đạo Khối (2) Ứng dụng AI & dữ liệu để kiểm soát chất lượng thông minh - Triển khai AI Call QA (speech analytics, sentiment analysis) để: Phát hiện vi phạm kịch bản, hành vi rủi ro, Đánh giá cảm xúc & mức độ phù hợp trong giao tiếp - Phân tích dữ liệu GPS, hành vi và năng suất Field để: Đánh giá tính xác thực hoạt động, - Tối ưu phân vùng & năng suất thu hồi nợ - Số hóa hành trình hồ sơ tố tụng: Nhận diện điểm nghẽn quy trình, Thiết lập dashboard cảnh báo sớm SLA & tồn đọng (3) Giám sát – cảnh báo – cải tiến liên tục - Thực hiện root cause analysis đối với các sai lệch chất lượng. - Đề xuất cải tiến kịch bản thu hồi, chính sách, quy trình vận hành. - Phối hợp cùng các Trung tâm/Phòng ban xây dựng chương trình nâng chuẩn lực lượng thu hồi nợ. - Báo cáo định kỳ & đột xuất cho Ban Giám đốc Khối về: Thực trạng chất lượng, Xu hướng rủi ro và đưa ra các khuyến nghị chiến lược (4) Lan tỏa văn hóa chất lượng - Đào tạo & huấn luyện đội ngũ quản lý thu hồi nợ về chuẩn chất lượng tác nghiệp thu hồi nợ. - Định hình tư duy: “Hiệu quả thu hồi phải đi cùng chuẩn mực ứng xử”. - Tham gia các chương trình nâng cao CX trong hoạt động thu hồi nợ. |
||
| Quyền lợi được hưởng: | - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding... |
||
| Yêu cầu khác: | |||
| Hồ sơ bao gồm: | |||
| Hạn nộp HS: | 7/4/2026 | ||
| Ngày đăng tuyển: | 19/3/2026 | ||
| Hình thức nộp hồ sơ: | Mọi hình thức | ||
| Số lượt xem: | 24 | ||
| Người liên hệ: | Ngân Hàng Tmcp Việt Nam Thịnh Vượng |
| Địa chỉ liên hệ: | |
| Email liên hệ: | Vpbank9duytanhr@gmail.com |
| Điện thoại liên hệ: | 02462929264 |
| Tên công ty: | Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng |
| Địa chỉ | 9 Duy Tân,Cầu Giấy, Hà Nội |
| Website: | https://www.vpbank.com.vn/ |
| Điện thoại: | 02462929264 |
| Giới thiệu: | Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, với sứ mệnh "Vì một Việt Nam thịnh vượng". VPBank cam kết cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Ngân hàng này không chỉ có mạng lưới chi nhánh rộng khắp mà còn được đánh giá cao trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng. VPBank cũng là một trong những ngân hàng tiên phong trong hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với những sáng kiến tài chính mới và các gói giải pháp hỗ trợ phi tài chính cho doanh nghiệp. |
Việc làm cùng ngành nghề
Về việc làm Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955 2026
Tuyển dụng Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955 năm 2026 đã được vieclam.tv kiểm duyệt. Nếu bạn thấy tuyển dụng không chính xác, có dấu hiệu lừa đảo vui lòng báo cho vieclam.tv hoặc đăng nhập tài khoản nhà tuyển dụng để chỉnh sửa.
Từ khóa tìm kiếm
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Thành phố Hà Nội tuyển dụng Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Từ khóa tìm kiếm
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Thành phố Hà Nội tuyển dụng Chuyên Gia Kiểm Soát Chất Lượng - TA184 - ID1955
Đăng tin tuyển dụng việc làm tại Hà Nội hoàn toàn miễn phí!
Bí quyết tuyển dụng