Trắc nghiệm quản trị Marketing 10- Test quản trị Marketing 10

Câu 1: Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:
  •  A: Đầu tư nhiều hơn về công nghiệp và thiết bị
  •  B: Tự động hóa các nhiệm vụ trước khi giao cho nhân viên
  •  C: Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ
  •  D: Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động
Câu 2: Bản chất của dịch vụ là:
  •  A: Một sản phẩm
  •  B: Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn
  •  C: Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng
  •  D: Tất cả các câu trên đều đúng
Câu 3: Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
  •  A: Đúng
  •  B: Sai
  •  C: Theo 6 yếu tố (6P)
  •  D: Theo 7 yếu tô (7P)
Câu 4: Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.
  •  A: Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
  •  B: Văn hóa của khách hàng
  •  C: Hành vi của khách hàng
  •  D: Lòng tin của khách hàng
Câu 5: Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
  •  A: Khách hàng
  •  B: Doanh nghiệp
  •  C: Nhân viên
  •  D: Tất cả các câu trên
Câu 6: Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
  •  A: Đánh giá sản phẩm của khách hàng
  •  B: Sử dụng sản phẩm
  •  C: Mua sản phẩm
  •  D: Tất cả các giai đoạn trên
Câu 7: Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
  •  A: Tăng doanh số bán hàng
  •  B: Mang lại những giá trị cho khách hàng
  •  C: Thích ứng với sự cạnh tranh
  •  D: Tăng số lượng khách hàng
Câu 8: Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:
  •  A: Sợ làm mất lòng
  •  B: Ngại ngùng
  •  C: Thiếu kiến thức chuyên môn
  •  D: B & C đúng
Câu 9: Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:
  •  A: Marketing quan hệ
  •  B: Marketing tương tác
  •  C: Marketing nội bộ
  •  D: Marketing dịch vụ
Câu 10: Định vị dịch vụ là:
  •  A: Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
  •  B: Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
  •  C: Cả A & B đúng
  •  D: A & B sai

Trắc nghiệm Marketing-Quảng cáo khác

Các loại trắc nghiệm khác

Ghi chú về bài Trắc nghiệm quản trị Marketing 10

Bài Trắc nghiệm quản trị Marketing 10 đã được kiểm duyệt trên websites vieclam.tv. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể liên hệ thông báo cho chúng tôi.
Từ khóa tìm kiếm
Trắc nghiệm quản trị Marketing 10- Test quản trị Marketing 10 . Bài thi Trắc nghiệm quản trị Marketing 10 miễn phí. Làm bài test Trắc nghiệm quản trị Marketing 10 online. Trac nghiem quan tri Marketing 10- Test quan tri Marketing 10 . Bai thi Trac nghiem quan tri Marketing 10 mien phi. Lam bai test Trac nghiem quan tri Marketing 10 online.
Bí quyết tuyển dụng