Trắc nghiệm quản trị Marketing 7- Test quản trị Marketing 7

Câu 1: Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu :
  •  A: Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ
  •  B: Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
  •  C: Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ
  •  D: Tất cả các câu trên đều sai
Câu 2: Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ 3 (doanh nghiệp không thực hiện đúng các tiêu chuẩn đề ra)
  •  A: Thiết kế dịch vụ theo kỳ vọng của khách hàng
  •  B: Xây dựng chính sách nguồn nhân lực hiệu quả
  •  C: Có biện pháp kích thích khách hàng đáp ứng vai trò
  •  D: B & C đúng
Câu 3: Ba mục tiêu cơ bản của chiêu thị là thông tin, thuyết phục và:
  •  A: Quảng bá
  •  B: Nhắc nhở
  •  C: Kích thích tiêu dùng
  •  D: Xây dựng thương hiệu
Câu 4: Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:
  •  A: Nhà cung ứng và nhà phân phối
  •  B: Nhà phân phối và các đại lý
  •  C: Các đại lý với nhau
  •  D: A & B đúng
Câu 5: Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:
  •  A: Giao tiếp, tính tin cậy, tính sẵn sàng, sự hiểu biết khách hàng.
  •  B: Nhân viên, uy tín doanh nghiệp, giá cả, quảng cáo
  •  C: Sự an toàn, tính hữu hình hóa, khuyến mãi, giao tiếp
  •  D: Giá cả, quảng cáo, khuyến mãi, tính sẵn sàng.
Câu 6: Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:
  •  A: Nguồn xuất phát
  •  B: Kênh truyền thông
  •  C: Thông điệp
  •  D: Người nhận
Câu 7: Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở:
  •  A: Là người trực tiếp cung ứng dịch vụ cho khách hàng.
  •  B: Giúp trong việc trao đổi dịch vụ nhưng không tham gia vào đó.
  •  C: Làm cho quá trình giao dịch dịch vụ thuận tiện hơn.
  •  D: Tham gia một phần vào dịch vụ
Câu 8: Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy - người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
  •  A: Đúng
  •  B: Sai
  •  C: Tìm khách hàng mới
  •  D: Tìm khách hàng cũ và mới
Câu 9: Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:
  •  A: Khách hàng
  •  B: Nhân viên cung ứng
  •  C: Doanh nghiệp
  •  D: Các trung gian
Câu 10: Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
  •  A: Giai đoạn đầu
  •  B: Giai đoạn lựa chọn
  •  C: Giai đoạn theo dõi
  •  D: Tất cả các giai đoạn

Trắc nghiệm Marketing-Quảng cáo khác

Các loại trắc nghiệm khác

Ghi chú về bài Trắc nghiệm quản trị Marketing 7

Bài Trắc nghiệm quản trị Marketing 7 đã được kiểm duyệt trên websites vieclam.tv. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể liên hệ thông báo cho chúng tôi.
Từ khóa tìm kiếm
Trắc nghiệm quản trị Marketing 7- Test quản trị Marketing 7 . Bài thi Trắc nghiệm quản trị Marketing 7 miễn phí. Làm bài test Trắc nghiệm quản trị Marketing 7 online. Trac nghiem quan tri Marketing 7- Test quan tri Marketing 7 . Bai thi Trac nghiem quan tri Marketing 7 mien phi. Lam bai test Trac nghiem quan tri Marketing 7 online.
Bí quyết tuyển dụng