Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2- Test quản trị dịch vụ 2

Câu 1: Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
  •  A: 4 yếu tố (4P)
  •  B: 6 yếu tố (6P)
  •  C: 7 yếu tố (7P
  •  D: 9 yếu tố (9P)
Câu 2: Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là
  •  A: Nhân viên
  •  B: Khách hàng
  •  C: Thông đạt văn hóa và giá trị
  •  D: Tất cả các câu trên
Câu 3: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ c ạnh tranh
  •  A: Bán rẻ hơn
  •  B: Thông tin nhanh hơn
  •  C: Bán sản phẩm chất l ượng cao hơn
  •  D: Làm đúng điều khách hàng cần
Câu 4: Mục tiêu chủ y ếu của khuyến mãi là gì?
  •  A: Tăng danh tiếng nhãn hiệu
  •  B: Tạo thiện cảm
  •  C: Thay đổi nhận thức của khách hàng
  •  D: Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa
Câu 5: Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
  •  A: Internal marketing, External marketing & Service marketing
  •  B: Internal marketing, External marketing & Interactive marketing
  •  C: Internal marketing, Relationship marketing & Interactive marketing
  •  D: Internal marketing, Service marketing & Relationship marketing
Câu 6: Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
  •  A: Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ
  •  B: Thị trường cung ứng & thị trường trung gian
  •  C: Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực
  •  D: Tất cả các câu trên
Câu 7: Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối
  •  A: Kênh 1 cấp và kênh nhiều cấp
  •  B: Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp
  •  C: Cả 2 đúng
  •  D: Cả 2 sai
Câu 8: Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm:
  •  A: Các trung gian và người tiêu dùng.
  •  B: Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng
  •  C: Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng
  •  D: Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới
Câu 9: Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ c ủa doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
  •  A: Giá và chi phí
  •  B: Hiệu quả và giá
  •  C: Giá và thông tin
  •  D: Hiệu quả và giá trị gia tăng
Câu 10: Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
  •  A: Khởi xướng
  •  B: Giới thiệu
  •  C: Phát triển
  •  D: Tăng trưởng

Trắc nghiệm Dịch vụ-Bán hàng khác

Các loại trắc nghiệm khác

Ghi chú về bài Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2

Bài Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2 đã được kiểm duyệt trên websites vieclam.tv. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể liên hệ thông báo cho chúng tôi.
Từ khóa tìm kiếm
Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2- Test quản trị dịch vụ 2 . Bài thi Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2 miễn phí. Làm bài test Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 2 online. Trac nghiem quan tri dich vu 2- Test quan tri dich vu 2 . Bai thi Trac nghiem quan tri dich vu 2 mien phi. Lam bai test Trac nghiem quan tri dich vu 2 online.
Bí quyết tuyển dụng