Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8- Test quản trị dịch vụ 8

Câu 1: Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:
  •  A: Khách hàng
  •  B: Nhân viên cung ứng
  •  C: Doanh nghiệp
  •  D: Các trung gian
Câu 2: Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
  •  A: Giai đoạn đầu
  •  B: Giai đoạn lựa chọn
  •  C: Giai đoạn theo dõi
  •  D: Tất cả các giai đoạn
Câu 3: Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công vi ệc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
  •  A: Tính cách và quan điểm cá nhân
  •  B: Kinh nghiệm
  •  C: Kiến thực chuyên môn
  •  D: Tất cả các câu trên
Câu 4: Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng
  •  A: Kinh nghiệm tiêu dùng
  •  B: Tâm lý cá nhân
  •  C: Thông tin truyền miệng
  •  D: Cả 3 câu trên
Câu 5: Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
  •  A: Giảm phí, gia tăng sức mua
  •  B: Quảng cáo truyền miệng miễn phí
  •  C: Duy trì nhân viên, tăng giá trị chu kỳ sống của khách hàng
  •  D: Cả 3 câu trên
Câu 6: Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
  •  A: Xây dựng và duy trì những khách hàng chung thủy
  •  B: Tìm khách hàng mới
  •  C: Xây dựng, duy trì khách hàng cũ, tìm khách hàng m ới
  •  D: Cả 3 sai
Câu 7: Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
  •  A: Mang lại lợi ích cho công ty
  •  B: Mang lại lợi ích cho khách hàng
  •  C: Cả 2 đúng
  •  D: Cả 2 sai
Câu 8: Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
  •  A: Những gì họ cần ở mức giá thích hợp
  •  B: Những gì họ cần mọi lúc, mọi nơi
  •  C: Bất cứ những gì họ cần đúng lúc, đúng nơi
  •  D: Đúng sản phẩm họ cần, đúng lúc, đúng nơi, đúng giá trị
Câu 9: Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
  •  A: Bằng doanh thu bán hàng
  •  B: Sự nhận biết nhãn hiệu/thương hiệu tăng lên
  •  C: Tăng trưởng thị phần
  •  D: Cả 3 cách trên
Câu 10: Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
  •  A: Đóng gói
  •  B: Khuyến mãi
  •  C: Bán hàng
  •  D: Quảng cáo

Trắc nghiệm Dịch vụ-Bán hàng khác

Các loại trắc nghiệm khác

Ghi chú về bài Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8

Bài Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8 đã được kiểm duyệt trên websites vieclam.tv. Nếu thông tin không chính xác, bạn có thể liên hệ thông báo cho chúng tôi.
Từ khóa tìm kiếm
Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8- Test quản trị dịch vụ 8 . Bài thi Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8 miễn phí. Làm bài test Trắc nghiệm quản trị dịch vụ 8 online. Trac nghiem quan tri dich vu 8- Test quan tri dich vu 8 . Bai thi Trac nghiem quan tri dich vu 8 mien phi. Lam bai test Trac nghiem quan tri dich vu 8 online.
Bí quyết tuyển dụng